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Wie sicher ist es, Kreditkarten im Internet zu benutzen?
Unser Sicherheitsteam stellt sicher, dass unsere Software Komplettschutz für Ihre Kreditkarteninformationen bietet. Unser Casino nutzt die allerneuste Verschlüsselungstechnik, die es unmöglich macht, unsere Software zu knacken. Die Online-Sicherheitsmethoden sind mit denen von Banken, die ihre Transaktionen über das Internet abwickeln, zu vergleichen.
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Können andere Spieler meinen richtigen Namen sehen?
Wir erlauben anderen Spielern niemals den Zugang zu Ihren persönlichen Angaben - Ihre Privatsphäre ist somit stets gewährleistet.
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Verkaufen Sie die Namensliste der Spieler an Dritte für Werbezwecke oder andere Absichten?
Unsere Kundeninformationspolitik verpflichtet uns, keine von Spielern getätigten Angaben an Dritte zu verkaufen oder zugänglich zu machen. Seien Sie unbesorgt, niemand wird Sie mit unerwünschter Werbung belästigen.
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Kann ein anderer Spieler auf mein Konto zugreifen?
Da das System passwortgeschützt ist, wird die Identität des Spielers vor jedem Zugang zu Kontoinformationen und Transaktionen sichergestellt. Sie und unser Kundendienst sind die einzigen, die Zugang zu Ihren Kontoinformationen haben. Geben Sie niemals Ihre User-ID und/ oder Ihr Passwort an Dritte heraus.
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Einfache Anweisungen zum Downloaden und Installieren:
- § Klicken Sie auf einem der Download links auf unserer Website um unsere KOSTENLOSE Software für MS Windows 95, 98, NT, 2000 sowie XP herunterzuladen.
- Wenn das Fenster aufgeht, klicken Sie „Speichern". Vergessen Sie nicht den Namen Ihrer Datei und wo Sie diese gespeichert haben.
- Wenn die Datei heruntergeladen wurde, doppelklicken Sie auf das Symbol.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Nachdem die Installation abgeschlossen ist, wird ein Symbol unseres Casinos auf Ihrem Desktop erscheinen. Unser Casino wird dann auch in die Gruppe „Programme" in dem Windowsstartmenü einbezogen.
- Starten Sie unser Casino und los geht´s!
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Wie kann ich mich anmelden?
Sie können sich direkt von der Casinosoftware aus anmelden.
Dies sind die Schritte zur Anmeldung:
- Gehen Sie zu “Echtgeld”
- Klicken Sie auf “Jetzt anmelden”
- Füllen Sie das Anmeldeformular aus (passen Sie dabei auf, dass Sie die exakten Informationen eingeben)
Oder melden Sie sich vom Freispielmodus aus an:
- In der Mainhall wählen Sie “Echtgeld“ aus
- Klicken Sie auf “Jetzt anmelden”
- Füllen Sie das Anmeldeformular aus (passen Sie dabei auf, dass Sie die exakten Informationen eingeben)
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Wie kann ich einzahlen, um mit Echtgeld spielen zu können?
Um eine Einzahlung zu tätigen, klicken Sie innerhalb der Casinosoftware auf den Button „Bank“.
- Wählen Sie Ihre Einzahlungsmethode aus.
- Füllen Sie das Formular „Kredits kaufen“ aus.
- Klicken Sie auf "OK". Viel Glück!
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Kann ich auch ohne Echtgeld spielen?
Ja. Sie sind herzlich eingeladen, unsere Spiele nach Lust und Laune ohne Verpflichtung auszuprobieren. Wenn Sie richtig spielen möchten, melden Sie sich einfach zur Kontoeröffnung an.
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Wie bekomme ich freie Kredite?
Durch die Casino Software.
- Klicken Sie auf "Freispiel" Tragen Sie den Betrag an freien Spielchips ein, mit dem Sie spielen möchten.
- Klicken sie auf „OK" und viel Spaß
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Was kann ich tun um eine schnelle Antwort des Kundendiensts zu erhalten?
Unser Kundendienst arbeitet Tag und Nacht, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten. Jedoch empfängt unser Kundendienst täglich eine sehr große Anzahl Anfragen und braucht Ihre Hilfe, um Sie besser betreuen zu können. Deswegen bitten wir Sie, dass Sie immer Ihren Benutzernamen samt den Namen des Casinos in Ihrer E-Mail erwähnen, sowie das Problem genau spezifizieren. Je mehr Details Sie uns geben, desto besser und schneller können wir Ihnen zur Hilfe sein.
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Wie kann ich einzahlen, um mit Echtgeld spielen zu können?
Um eine Einzahlung zu tätigen, klicken Sie innerhalb der Casinosoftware auf den Button „Bank“.
- Wählen Sie Ihre Einzahlungsmethode aus.
- Füllen Sie das Formular „Kredits kaufen“ aus.
- Klicken Sie auf "OK". Viel Glück!
- Sie werden in der Software selbst und per E-Mail eine Bestätigung über Ihre Einzahlung erhalten.
Um eine Einzahlung zu tätigen, klicken Sie innerhalb der Casinosoftware auf den Button „Bank“. Sie können eine der folgenden Einzahlungsmethoden wählen:
- Kreditkarte
- FirePay
- NETeller
- NETeller InstaCash
- Western Union
- Citadel
- Moneybookers
- PrePaid ATM
- MoneyGram
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Wie bekomme ich meine Auszahlungen und Gewinne?
- Innerhalb der Casino-Software gehen Sie in der Hauptmenüleiste auf die Option „Bankverkehr“ und klicken dann auf „Einlösen…“
- Geben Sie den gewünschten Auszahlungsbetrag in ganzen Zahlen ein, z.B. 65 – Nicht $65 oder 65,00!!! (Anmerkung: Sie können nicht mehr auszahlen, als Ihr aktuelles Guthaben Ihnen zur Verfügung stellt).
- § Klicken Sie auf den Button “Auszahlen” und das Geld ist auf dem Weg zu Ihnen.
Für alle Käufe, die Sie per NETeller, FirePay, Moneybookers und PrePaid ATM getätigt haben, schreiben wir Ihnen die gesamten Gewinne Ihrem Konto bei NETeller, FirePay, Moneybookers oder PrePaid ATM gut. Für alle Käufe die Sie per Kreditkarte, Citadel, Western Union und MoneyGram getätigt haben, zahlen wir die Gewinne voll per USD-Scheck bzw. Euro-Scheck aus. Stellen Sie deshalb sicher, dass die von Ihnen abgegebenen Daten, insbesondere Name und Anschrift, vollständig und korrekt sind. Wann Ihr Gewinnscheck.
Klicken Sie hier, um mehr Details zum Auszahlungsprozess zu bekommen.
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Allgemeines zu Auszahlungen: Wie lange dauert es? Wie bekomme ich meine Gewinne ausbezahlt?
Unser Casino bearbeitet alle Auszahlungen nach einem täglichen Rhythmus. Alle Auszahlungen werden dem Spieler entsprechend der Einzahlungsmethode zugestellt. Unsere Bearbeitungszeit beträgt 3 Werktage, die letztendliche Lieferungsdauer hängt von der Auszahlungsmethode und den Bedingungen vor Ort ab. Alle Auszahlungen durchgehen unsere Betrugsverhinderungsmaßnahmen. Bitte sehen Sie die Sektion „Sicherheit“ auf unserer Webseite, um sich darüber zu informieren.
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Auszahlung rückgängig machen: Ich habe eine Auszahlung veranlasst und möchte aber lieber das Geld wieder zurück auf mein Casinokonto buchen lassen. Ist das möglich?
Es gibt zwei Schritte, um eine Auszahlung rückgängig zu machen und das Geld Ihrem Casinokonto zurückzuführen.
- Klicken Sie auf den Button “Bank” und dann auf „Auszahlung rückgängig machen“. Auf diesem Weg können Sie alle noch nicht bearbeiteten Auszahlungsaufträge rückgängig machen.
- Eine weitere Alternative ist, unseren Kundendienst zu kontaktieren und die Rückbuchung von einem unserer Mitarbeiter vornehmen zu lassen.
Bitte beachten Sie: alle Anfragen bzgl. einer Rückbuchung auf Ihr Casinokonto müssen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Auszahlung gesendet werden, damit eine erfolgreiche Rückbuchung sichergestellt werden kann. Wenn die Auszahlung bereits in Bearbeitung ist, ist eine Rückbuchung nicht mehr Bestandteil der Firmenpolitik. Auszahlungen können nur in voller Höhe zurückgebucht werden.
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Werde ich angefordert, Steuern auf meinen Gewinn zu zahlen?
Gesetze für Besteuerung von Casinogewinne sind von Gerichtsbarkeit zu Gerichtsbarkeit unterschiedlich. Bitte sprechen Sie ihre dortige Verwaltung an, ob Sie für Online-Casinogewinne Steuern zahlen müssen.
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Was sind die empfohlenen minimalen Systemvoraussetzungen?
Die Systemanforderungen sind folgende:
- IBM PC-kompatibeler Computer
- Windows 98/95/NT, 2000, und XPWindows 95/98/ME oder NT/2000/XP
- 32 MB RAM
- 16-bit Farb-Graphikkarte (800x600 Bildauflösungsmodus)
- VGA Bildschirm
- Soundkarte und Lautsprecher
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Ich habe versucht, mich einzuloggen, aber ich bekam keine Verbindung zum Casino-Server. Was ist das Problem?
Achten Sie auf die Richtigkeit Ihres Namens und Ihres Kennwortes. Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben sollten, klicken Sie hier. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Verbindung zum Internet hergestellt haben. Um Ihre Internet-Verbindung zu testen, starten Sie Ihren bevorzugten Browser (z.B. Netscape oder Internet Explorer) und versuchen Sie eine Website zu besuchen (z.B. www.yahoo.com). Bitte achten Sie beim eingeben des Benutzernamen und Kennwort darauf, dass unser System auf Groß- und Kleinschreibung empfindlich ist. Vergewissern Sie sich auch, dass Ihr Computer oder Ihr Internet Server nicht durch eine Firewall oder andere Sicherheitsmaßnahmen gesichert ist. Falls Sie mit dem Internet verbunden sind und immer noch nicht in unserem Casino einloggen können, nehmen Sie bitte Kontakt mit unseren Kundendienst
support auf nd geben Sie die genaue Fehlermeldung in Ihrer E-Mail an.
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Muss ich im Ausland anrufen, um in Ihrem Casino spielen zu können?
Sie brauchen NICHT im Ausland anzurufen, um in unserem Casino spielen zu können. Voraussetzung ist lediglich eine bestehende Internetverbindung wie bei der konventionellen Web-Nutzung. Wir garantieren Ihnen, dass keine versteckten Telefonkosten auf Sie zukommen werden, wenn Sie in unserem Casino spielen.
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Was passiert, wenn ich auf „Geben“ klicke, die Karte tatsächlich auch gegeben, aber nicht umgedreht wird?
Das kann durch übermäßigen Internet-Verkehr verursacht werden. Wenn der Server zu beschäftigt ist, wird das Signal zu Ihrer Software nicht neu gelegt und Ihre Karte überschlägt nicht. Wenn Sie das Programm schließen, werden Sie in die letzte bekannte Position des Spieles zurückstellt.
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Ich war in der Mitte eines Spiels als meine Verbindung unterbrochen wurde. Was ist mit dem Spiel passiert?
Wir sorgen ständig dafür, dass unser Server ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit bietet. Wenn Sie Ihre Verbindung zu den Spielen verlieren, ist der Fehler in den meisten Fällen irgendwo zwischen Ihrem Computer und unserem Server zu finden.
Unser Server zeichnet ständig die Spielergebnisse auf, die unser Kundenberatungsteam dann leicht zurückverfolgen kann. Sollte das Problem bestehen bleiben, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem örtlichen Internetanbieter auf.
