-
Hvordan køber jeg jetoner til at spille rigtigt for?
For at købe jetoner fra casino softwaren skal du klikke på “Kasse” knappen.
- Vælg din foretrukne betalingsmetode.
- Udfyld køb jetoner skemaet.
- Klik på "OK"
- Du vil modtage en bekræftelse på din indsættelse fra softwaren samt via e-mail
For at købe jetoner fra casino softwaren skal du klikke på “Kasse” knappen. Du kan anvende følgende betalingsmetoder
- Kreditkort
- FirePay
- NETeller
- NETeller InstaCash
- Western Union
- Citadel
- Moneybookers
- PrePaid ATM
- MoneyGram
- Bankoverførsel
-
Hvordan får jeg mine gevinster?
- Inde i casino softwaren klikker du på “Kasse” knappen og vælger derefter “Udbetaling”
- Indtast det beløb du ønsker at hæve i hele tal f.eks. 65, ikke $65 eller 65.00 [bemærk: du kan ikke hæve mere end det der er til rådighed på din konto]
- Klik på “Udbetaling” knappen og dine gevinster er på vej til dig.
For alle køb foretaget med NETeller, Fire Pay, Moneybookers og PrePaid ATM vil vi kreditere dine gevinster til din NETeller, Fire Pay. Moneybookers eller PrePaid ATM konto. For køb foretaget med kreditkort, Western Union, Citadel og MoneyGram vil gevinster udbetales på USD check eller Euro bankanvisninger. Vær venligst sikker på, at du oplyser os fuldstændigt og korrekt navn og adresse, når du køber jetoner. Leveringshastigheden for gevinster udstedt ved check og bankanvisning varierer afhængig af postsystemet i dit geografiske område.
Klik her og læs mere om udbetalinger.
-
Almindelige udbetalinger: Hvor lang tid tager det? Hvorledes modtager jeg mine gevinster?
Vores casino behandler dagligt udbetalinger. Udbetalinger bliver sendt til spillere i overensstemmelse med den anvendte indbetalingsmetode. Vi behandler udbetalinger indenfor 3 arbejdsdage. Leveringen er afhængig af den måde vi betaler dig på samt din geografiske placering. Alle gevinster er underlagt vores forholdsregler om misbrug. Læs venligst afsnittet om sikkerhed på hjemmesiden, så du er opmærksom på disse.
-
Genindsættelse af en udbetaling: Jeg har bedt om udbetaling, men ønsker at genindsætte pengene på min casinokonto. Er det muligt?
Der er to forskellige måder du kan genindsætte en udbetaling på.
- Klik på “Kasse” knappen, vælg derefter “Genindsæt udbetaling”. Her kan du genindsætte alle ubehandlede udbetalinger.
- Alternativt kan du kontakte vores kundeservice og bede dem genindsætte din udbetaling for dig.
Bemærk: Forespørgsler om genindsættelser bør sendes senest 24 timer efter din udbetaling for at garantere at genindsættelsen vil virke - er behandlingen først påbegyndt i vores regnskabsafdeling, er det ikke almindelig praksis at genindsætte en udbetaling. Udbetalinger kan kun genindsættes med deres fulde beløb.
-
Skal jeg betale skat af mine gevinster?
Regler om betaling af skat af casino gevinster varierer fra land til land. Du er selv ansvarlig for at tjekke med de lokale skattemyndigheder om du skal betale skat af gevinster modtaget fra vores casinoer.
-
Hvad er de anbefalede minimum systemspecifikationer?
Systemkravene er følgende:
- IBM PC-kompatibel computer
- Windows 95/98/ME eller NT/2000/XP
- 32 megabytes of RAM
- 16-bit farvevideokort (800x600 opløsning)
- VGA skærm
- Lydkort og højtalere
-
Jeg forsøger at logge ind, men jeg kan ikke få forbindelse til casino serveren. Hvad er problemet?
Vær sikker på at du indtaster dit brugernavn og password korrekt. Hvis du har glemt dit password klik her. Vær sikker på at din computer har forbindelse til internettet. For at teste din internetforbindelse skal du starte din foretrukne browser (f.eks. Netscape eller Internet Explorer) og gå til en hvilken som helst hjemmeside (f.eks. www.yahoo.com). Bemærk venligst at der skal tages højde for store og små bogstaver i samtlige brugernavne og passwords og du skal indtaste dem præcis som da du tilmeldte dig. Vær ligeledes opmærksom på, om dine problemer med at få forbindelse til vores casino server skyldes en firewall eller andre sikkerhedsforanstaltninger, som kan være slået til på din computer eller den server fra hvilken din computer modtager sin internetforbindelse fra. Hvis du har forbindelse til internettet og du stadig ikke kan logge ind på vores casino server bør du kontakte vores kundeservice og oplyse hvilket casino du forsøger at få forbindelse til samt den fejlmeddelelse du får.
-
Behøver jeg at ringe oversøisk for at spille i Jeres casino?
Du behøver IKKE at ringe oversøisk for at spille i vores casino. Alt hvad du behøver at gøre, er, at forbinde til internettet som du normalt gør for at surfe på nettet. Vi garanterer, at du ikke vil modtage skjulte telefonopkrævninger fordi du spiller i vores casino.
-
Jeg trykker på giv kort og kortet gives, men vendes ikke om?
Dette problem skyldes meget internettrafik. Hvis der er meget trafik, vil signalet fra serveren ikke blive sendt til din software. I et sådant tilfælde vendes kortet ikke, fordi det ikke har modtaget beskeden, der fortæller den, hvilket kort der blev givet. Hvis du lukker programmet vil du komme tilbage til den sidst kendte position.
-
Jeg var midt i et spil og mistede forbindelsen, hvad er der sket med spillet?
Vi er meget omhyggelige med at vores servere tilbyder vores spillere det højeste reliabilitetsniveau. De fleste gange hvor du mister forbindelsen til spillene, vil fejlen være opstået et sted mellem din computer og vores server.
Vores server registrerer altid spillenes resultat og selvom forbindelsen mellem din computer og vores server ryger, vil resultaterne af spillene registreres korrekt og resultaterne kan ses på din konto næste gang du logger ind.
